Star Journal d'information en ligne 
Depuis plus de trois décennies, Nazir Fadarkhan construit sa carrière au sein de la SICOM, où il a débuté comme simple commis avant de devenir Deputy Manager. Persévérance, loyauté et ouverture au changement ont marqué son parcours, reflet d’une évolution personnelle intimement liée à celle de la société.
En août 1989, un jeune homme tout juste sorti du secondaire franchit pour la première fois les portes de la State Insurance Company of Mauritius Ltd (SICOM). Armé de son HSC et d’une solide base en mathématiques, Nazir Fadarkhan intègre l’entreprise comme commis au service des Prêts, après avoir répondu à une annonce parue dans la presse. « À cette époque, presque tout se faisait manuellement, avec quasiment aucun recours à l’informatique », se souvient-il. Ce premier pas dans la vie professionnelle, il le fait dans l’espoir de trouver « un environnement où apprendre et évoluer ».
À ses débuts, le jeune employé découvre une entreprise au fonctionnement traditionnel, où les procédures se font encore sur papier et où l’usage de l’ordinateur est rare. Très vite, il s’investit pleinement dans son rôle, conscient que chaque tâche accomplie est une opportunité d’apprentissage. « Je recherchais un cadre où je pourrais acquérir de nouvelles connaissances et grandir professionnellement. La SICOM m’a offert ce terrain », confie le professionnel âgé de 58 ans et à la tête du département des prêts. Avec le recul, il estime que cette période initiale lui a permis de développer les bases solides qui l’accompagneront tout au long de sa carrière : discipline, rigueur et sens du détail.
Des défis personnels et professionnels
Aujourd’hui, après presque trente-cinq années passées au sein de la même maison, il jette un regard à la fois lucide et reconnaissant sur son parcours. L’histoire de cette entreprise, il l’a vécue de l’intérieur, participant activement à certaines de ses transformations les plus marquantes. L’une des plus notables reste le passage d’une organisation entièrement axée sur le support papier à un environnement numérisé. « La numérisation des processus critiques, véritable tournant pour l’entreprise, m’a permis de sortir de ma zone de confort et d’acquérir des compétences techniques auprès de professionnels exigeants », explique Nazir Fadarkhan.
Ce changement, qui aurait pu déstabiliser, il l’a accueilli comme une chance : « Je n’ai jamais vu ces bouleversements comme une menace, mais comme une occasion de progresser. » Ce défi, pourtant majeur, a été relevé avec détermination, méthode et ouverture d’esprit. D’autres étapes ont également jalonné ce chemin, l’amenant à élargir ses responsabilités. La gestion d’équipe et la collaboration avec des partenaires externes figurent parmi les expériences qui ont façonné sa vision du travail. « La certification ISO 9001 a été un défi majeur que j’ai eu l’honneur de piloter, avec un rythme de travail soutenu afin de préparer le service des prêts à répondre à toutes les exigences de cette norme internationale. »
Une entreprise tournée vers l’avenir
Pour Nazir Fadarkhan, l’évolution de la SICOM – qui célèbre ses 50 ans d’existence cette année – est un exemple de transformation réussie. « Nous avons toujours su évoluer avec notre temps et nous aligner sur les attentes de notre clientèle », affirme-t-il. Selon lui, d’une compagnie au style très classique dans son approche, elle est devenue un groupe agile, misant sur l’innovation, la formation continue et le développement durable, tout en conservant une dimension humaine forte.
Cette capacité à se moderniser sans perdre ses valeurs a été rendue possible grâce à une vision stratégique claire et à l’engagement des équipes. « Il y a une véritable culture de coopération et de soutien mutuel », observe l’habitant de Beau-Bassin, reconnaissant que cet esprit collectif a souvent été déterminant face aux contraintes.
Les défis de la profession
Au fil des ans, Nazir Fadarkhan a dû faire face à des projets menés dans des délais très serrés et avec des ressources limitées. « L’appui constant des collègues et du management a permis de transformer ces contraintes en opportunités de développement », note-t-il. L’un de ses souvenirs les plus marquants remonte à 2003, lorsque la baisse d’un point du taux d’intérêt fixe a imposé le recalcul manuel de l’ensemble des prêts. « Un travail colossal, accompli dans les délais », se remémore-t-il.
La gestion des dossiers de clients en difficulté financière compte aussi parmi les aspects les plus complexes de son métier. Elle exige autant de rigueur administrative que de sensibilité humaine. « Nous nous efforçons toujours d’opter pour des solutions humaines, comme l’allongement des échéances ou le transfert du prêt à un proche solvable », explique-t-il en ajoutant que ces décisions, parfois délicates, visant à accompagner les clients dans les moments difficiles, tout en préservant les intérêts de l’entreprise.
Loyauté et constance
Aujourd’hui, ce qui le rend le plus fier n’est pas seulement la longévité de sa carrière, mais la manière dont elle s’est construite : par la persévérance, l’adaptation et l’engagement. « La loyauté et la constance ne sont pas synonymes d’immobilisme. Rester, c’est grandir avec l’entreprise, développer une expertise unique, bâtir des relations solides et laisser une empreinte », affirme Nazir Fadarkhan qui est père de deux garçons.
À une époque où la mobilité professionnelle est souvent présentée comme une nécessité, notre interlocuteur tient à rappeler que l’épanouissement peut aussi se trouver dans la stabilité. « Les opportunités ne sont pas toujours ailleurs ; parfois, elles sont juste devant nous, à condition de savoir les reconnaître et de s’y investir pleinement », transmet-il comme message aux jeunes qui s’interrogent sur leur trajectoire.
