mardi , 21 mai 2019
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Rehmatnoor IsmaËl Hosany

Rehmatnoor IsmaËl Hosany, distributrice : «Il faut toujours respecter le choix du client»

Rehmatnoor Hosany était au chômage et avait du mal à joindre les deux bouts pendant des années. Sa vie a pris un nouveau tournant quand une amie lui a proposé de vendre des produits selon le système d’un pourcentage de commission. Depuis, elle travaille à son propre compte. Elle nous raconte son parcours.

Rehmatnoor Ismaël Hosany, 41 ans, habite Pailles. Elle est active dans la vente directe et le marketing multi-niveaux depuis septembre 2015. Au début, ce n’était pas si facile pour la quadragénaire. « Je me souviens de ma première commission en tant qu’employée de la société Fréderic M, soit seulement Rs 250. Aujourd’hui, je gagne plus de 200 fois cette modique somme », dit-elle. Les choses se sont améliorées lorsque son réseau a grandi.

Ses formateurs, François Wiehe, directeur de la société, Dean Imrit, responsable des produits, et son collègue Mustakeen, l’ont guidée pour établir son réseau. « Sans formation, cela m’aurait pris un peu plus de temps pour être là où je suis aujourd’hui. En 8 mois, je me suis qualifiée comme distributrice privilégiée », affirme-t-elle. Selon elle, on doit bien connaître les produits. Elle suit toujours une formation car il n’y a pas d’âge pour continuer d’apprendre.

Elle  assure aussi la formation d’autres distributeurs. Travailler sur soi-même est un autre aspect de son travail. « Une fois, j’ai participais à un séminaire sur l’entrepreneuriat. Cela m’a beaucoup aidée à travailler sur moi-même, à sortir de ma zone de confort. Être entourée de différentes générations de personnes m’a transformée en une personne mature », nous confie-t-elle.

Si on connaît bien ses produits, on peut vendre n’importe quoi.  « Quand j’ai commencé, ce domaine était tout nouveau pour moi. Je travaillais auparavant avec des clients particuliers avant d’approcher mes contacts comme des familles, des amis,  entre autres», révèle-t-elle. Et maintenant, grâce aux nouvelles technologies telles que le smartphone, elle communique facilement avec les gens via les réseaux sociaux.  De cette façon, les ventes ont augmenté à travers l’île.

Pour elle, il faut respecter le choix des clients. De nos jours, ajoute-t-elle, les gens aiment investir dans des produits de qualité, en particulier les produits Bio. « Tout produit que nous commercialisons, que ce soit à un prix élevé ou un prix bas, il faut savoir le présenter », dit-elle. Aussi, elle conseille de se fixer des objectifs de vente. Elle établit des planifications pour savoir combien de temps elle pourrait consacrer à sa vie personnelle et familiale.

Des débuts modestes

Elle assumait les rôles de mère et de père à la maison. Son premier époux ne lui apportait aucun soutien financier ou moral. Elle avait la responsabilité de sa fille Zaheen. La vie a été très difficile pour  elle pendant 9 longues années. les autres membres de sa famille l’ont soutenue moralement,  mais elle avait peu de moyens financiers.

« J’ai travaillé dans d’autres entreprises auparavant. Mais, je devais trouver du temps pour épauler ma fille dans ses études.  Alors j’ai cessé de travailler pour les autres pour avoir du temps à passer avec Zaheen », relate-t-elle. Sa fille était la seule raison pour elle de lutter pour survivre. Plusieurs fois dans le passé, elles ont dormi avec peu de nourriture sur l’estomac. Entretemps, ses factures continuaient à s’accumuler.

Rehmatnoor est divorcée de son premier mari. Elle a épousé quelqu’un d’autre pour refaire sa vie. « Nous sommes heureuses en compagnie de mon époux et nos trois enfants. Cela a été une nouvelle étape dans ma vie », dit-elle. Son deuxième époux travaille  aussi comme distributeur à plein temps. Son fils aîné, Fardeen, vient d’être qualifié comme distributeur privilégié à l’âge de 19 ans. « La vie change, si on prend des actions appropriées pour initier ces changements », conclut-elle.

Cinq conseils utiles

1. Connaître les détails de vos produits est la première règle de vente.
2. Etre attentif à la demande des clients et traiter les comme des personnes importantes.
3. Rester en contact avec vos clients et recevoir leurs commentaires : s’ils sont satisfaits ou non des produits et du service afin de progresser.
4. Saluer vos clients avec le sourire, qu’ils achètent vos produits ou non.
5. Respecter toujours le choix du client et ne jamais critiquer la marque de vos concurrents.

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